Política de Devoluciones y Garantía
Política de Devoluciones y Garantía – UFO Store
En UFO Store queremos que cada compra sea una experiencia fuera de este mundo.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía y respaldo real, para que compres con confianza.
Garantía mínima de 60 días
Todos los productos UFO Store incluyen garantía de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega, que cubre fallos de fábrica o defectos de funcionamiento.
- Si el producto presenta un problema dentro de este periodo, te lo cambiamos o reparamos sin costo adicional, según corresponda.
- Celulares, tablets y laptops cuentan con garantía extendida de 1 año.
No cubre:
- Daños por mal uso, caídas, humedad o manipulación incorrecta.
- Desgaste normal por uso.
- Intentos de reparación por terceros o alteraciones del producto.
Devoluciones
Podés solicitar una devolución en los siguientes casos:
- El artículo llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un producto diferente al que pediste.
- El producto no funciona correctamente dentro del periodo de garantía.
Tenés 5 días hábiles desde la entrega para reportar defectos visibles (daño físico o error de envío).
Requisitos:
- El producto debe conservar su empaque original, sin señales de uso indebido.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales o cables (si aplica).
- Debés presentar tu comprobante de compra (screenshot, número de pedido, o recibo).
¿Cómo funciona el proceso?
- Escribinos por WhatsApp al 71198460
- Evaluamos el caso según la evidencia enviada.
- Coordinamos recogida o entrega según tu zona.
- Ofrecemos reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.
Importante
- No realizamos devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto.
- UFO Store se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente.
Producto Único
Los artículos marcados como “Producto Único” pueden ser piezas usadas o únicas con disponibilidad limitada.
Por su naturaleza, no se pueden cambiar por otro igual, ya que no existen unidades adicionales.
En cumplimiento con la Ley 7472 de Costa Rica, UFO Store informa claramente el estado del producto antes de la compra. Al confirmar tu pedido, aceptás dichas condiciones.
La garantía de 60 días (o 1 año para celulares y tablets) solo cubre defectos de funcionamiento no relacionados con uso previo y no incluye desgaste estético ni detalles informados en la publicación.
