Política de Devoluciones y Garantía
👽 Política de Devoluciones y Garantía – UFO Store
En UFO Store queremos que estés satisfecho con cada producto que aterriza en tus manos. Por eso te ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
📦 Garantía de 1 mes
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes (30 días) que cubre fallos de fábrica o defectos de funcionamiento.
Si tu artículo presenta problemas dentro de este periodo, te lo cambiamos o reparamos sin costo adicional, según corresponda.
No cubre:
Daños causados por mal uso, caídas, humedad o manipulación incorrecta
Desgaste normal por uso
Intentos de reparación por terceros
🔁 Devoluciones
Podés solicitar la devolución de un producto en los siguientes casos:
El artículo llegó dañado o defectuoso
Recibiste un producto diferente al que pediste
El producto no funciona correctamente dentro del primer mes
📅 Tenés 5 días hábiles desde la entrega para reportar problemas visibles (defectos, daño físico o error de envío).
Requisitos para devolver:
El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso indebido
Debe incluir todos los accesorios, manuales o cables si aplica
Debés presentar tu comprobante de compra (screenshot, número de pedido, etc.)
💰 ¿Cómo funciona el proceso?
Escribinos por WhatsApp 👉 wa.link/2hu2qi
Enviamos instrucciones para evaluar el caso
Coordinamos la recogida o entrega según zona
Ofrecemos reemplazo, reparación o devolución según corresponda
Importante
No realizamos devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto.
UFO Store se reserva el derecho de validar cada caso individualmente.
Producto Único
Los artículos marcados como “Producto Único” pueden ser productos usados o piezas únicas con disponibilidad limitada. Por su naturaleza, estos productos no están sujetos a cambios por otro igual, ya que no existen unidades adicionales.
En cumplimiento con la Ley 7472 de Costa Rica, informamos de forma clara el estado del producto antes de la compra, y el cliente acepta dicha condición al confirmar su pedido.
La garantía de 30 días aplica únicamente sobre defectos de funcionamiento no relacionados con el uso previo, y no cubre desgaste, detalles estéticos ni señales normales de uso si fueron informadas previamente en la publicación.
📌Recomendamos revisar bien la descripción, fotos y detalles antes de realizar la compra.
